Aftersales generiert 50–70 % des Ergebnisses im Maschinenbau – trotzdem wird in den meisten Unternehmen reaktiv verwaltet statt aktiv verkauft. Das Potenzial der Installed Base? Liegt brach.
In den SERVICE UP!-Webinaren zeigen Martin Wendel und Martin Steinmeyer, wie Serviceleiter in 12 Wochen den Schalter umlegen: von der Auftragsannahme zum systematischen Aftersales-Vertrieb. Mit konkreten Ansätzen, die sofort umsetzbar sind – ohne zusätzliche Ressourcen.
25 Minuten. Auf den Punkt. Direkt anwendbar.
Folgende Themen stehen im Vordergrund
Das ungehobene Potenzial der Installed Base – vom reaktiven Service zum proaktiven Vertrieb (13. Mai, 11:30-12:00 Uhr)
Agenda:
1. Der unterschätzte Hebel – Warum Aftersales das profitabelste Geschäft ist, das niemand aktiv betreibt
2. Installed Base durchleuchten – Wie Sie Ihr Maschinenpotenzial sichtbar und steuerbar machen
3. Die Hunting List – Vom Datensatz zum konkreten Verkaufsanlass
4. Steuern statt hoffen – KPIs, Dashboards und Incentives für proaktiven Service-Vertrieb
5. Quick Wins – Was Sie in den nächsten 90 Tagen sofort umsetzen können
Wartungsverträge & SLAs – Kundenbindung systematisch aufbauen (2. Juli, 11:30-12:00 Uhr)
Ihre Maschinen laufen beim Kunden – aber wie viele davon sind durch einen Wartungsvertrag abgesichert? In den meisten Unternehmen liegt die Abdeckungsquote unter 30 %. Das heißt: 70 % Ihrer Installed Base sind ungeschützt – und Sie verschenken planbaren Umsatz.
In Teil 2 unserer SERVICE UP! Reihe zeigen Martin Wendel und Martin Steinmeyer am 2. Juli von 11:30-12:00 Uhr, wie Sie mit standardisierten Wartungsverträgen und klaren SLA-Stufen die Abdeckung systematisch hochfahren – und dabei Kundenbindung schaffen, die kein Wettbewerber so leicht knackt.
25 Minuten. Konkret. Direkt umsetzbar.
Retrofits & Ersatzteile – wertbasiert positionieren und bepreisen (23. September, 11:30-12:00 Uhr)
Ersatzteile werden verschickt, Retrofits auf Anfrage angeboten – aber wer positioniert sie aktiv als Umsatzhebel? Die meisten Serviceorganisationen lassen hier Marge liegen, weil Pakete fehlen, Preise historisch gewachsen sind und niemand den Wert kommuniziert.
In Teil 3 unserer SERVICE UP! Reihe zeigen Martin Wendel und Martin Steinmeyer am 23. September von 11:30-12:00 Uhr, wie Sie Retrofits und Ersatzteilpakete standardisieren, smart bündeln und wertbasiert bepreisen – unterstützt durch KI und datengetriebene Pricing-Logik.
25 Minuten. Konkret. Direkt umsetzbar.
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